中医院启动7S管理

为彻底改变工作环境、规范工作流程，提高工作效率，提升全员素质，推动医院向三省交界区域中医高地迈进， 3月23日起，中医院组织开展了为期四天的“卓越团队·服务培训”活动，拉开中医院7S管理序幕。

本次培训邀请到了风范培训团队的段汉俊和李慧老师，两位老师分别从目光、体姿、坐姿、手势和致意礼仪等方面进行了培训，现场互动频繁，在欢声笑语中让服务理念深入人心。 李慧老师在培训结束时总结到，良好的服务礼仪可以无声地营造完美的医疗护理环境，提高医院服务质量，为患者提供服务的同时，也有助于促进医护人员保持健康的心态，进而维持自身的心理健康。

 7S起源于日本，是指在生产现场对人员、机器、材料、方法、信息等生产要素进行有效管理。所谓的7S就是“整理”（Seiri）、“整顿”（Seiton）、“清扫”（Seiso）、“清洁”（Seikeetsu）、“素养”（Shitsuke）、“安全”（Safety）、“节约”（Saving）。

7S的八大作用：改善和提高企业形象；提高生产效率；改善零件在库周转率；减少故障，保障品质；保证企业安全生产；降低生产成本；改善员工精神面貌，使组织具有活力；缩短作业周期，确保交货期。

                                                                                                           （办公室  张  琦）