我和患者有个约定

我和患者有个约定

病案室  王景枫

（2019年3月30日）

三月，是慢性病申报月，二十一日，忙碌的一天就要结束了，当我们正准备下班时，一女子急匆匆来到病案室要复印病历，明天一早赶车到邯郸为父亲办报销手续，办理中她和病人的身份证却都没带，我们耐心地给她讲明身份证在复印病历中的重要性时，她也非常理解，但家在乡下坐车又不方便，这时她为难了，脸上露出失望与无奈。“别急，我们想想办法，明天几点乘车去邯郸？”“想八点准时从城里坐车。”“好，我明天提前半小时来上班，你带好证件准时来医院办理，保证你按时乘车。”

承诺了就一定不能耽误一秒，再提前二十分钟吧，以防她早到，医院的优质服务理念在各个角落都要落实，这里决不能落后，我这样想着。电脑、复印机刚启动好，果真来了，就这样一切办理妥当了。她转身握住我的手说了好多感谢话，“没关系的，临床医务人员加班加点饿肚子是常态，这根本不算啥。”我深信，这一握不单纯是感谢，更多的是信任！

小小的约定，是使命、是责任、是担当！倡学风、提内涵一切为患者满意，牢记心间！

涉县中医院全面打造12S以来，不仅外观形象焕然一新，更注重提高业务水平和优质服务。内提、外聘、远程会诊发展一流医院；你追、我赶、尽职尽责服务全县百姓！在新一届班子的带导下，我坚信涉县中医院的前景更辉煌！